เมื่อวันที่ 18 กุมภาพันธ์ ได้มีโอกาสไปพูดที่งาน WordCamp Bangkok 2017 ในหัวข้อ “Designing WordPress Websites That Convert”
ที่ได้ส้มหล่นมาเป็น Speaker ก็เพราะทางผู้จัดงาน WordCamp Bangkok เห็นว่าหัวข้อในงาน ยังขาดเรื่องเบาๆ อย่างเรื่องดีไซน์ไป ก็เลยมาชวนให้หาเรื่องไปพูดที่งานนี้
บทความนี้จะเป็นการพูดถึงหลักการออกแบบที่สามารถนำมาประยุกต์ใช้เพื่อเพิ่ม Conversion Rate ให้กับเว็บไซต์ ซึ่งจริงๆ แล้ว ยังสามารถนำไปประยุกต์ใช้ได้กับการออกแบบสื่ออื่นๆ เช่น การทำ Facebook Post หรือ Instagram ได้เช่นกัน
ปีนี้นับเป็นปีที่อ่านหนังสือเยอะขึ้นหลายเท่าตัว สรุปตัวเลขถึงวันนี้ สามารถปิดยอดได้ที่ 30 เล่ม!
ในส่วนนี้ต้องขอขอบคุณในความดีงามของ audiobook และ Audible.com ที่ทำให้ชีวิตมนุษย์รถติดบนท้องถนน กลายเป็นช่วงเวลาแห่งการอ่าน (เรียกว่าฟังดีกว่า) ได้ตั้งวันละ 1-2 ชั่วโมงแน่ะ!
เมื่อต้นปี 2016 เราตั้งเป้าไว้ว่า จะอ่านหนังสือให้จบ 20 เล่มในปีนี้ ซึ่ง 20 เล่ม ต่อ 12 เดือน เฉลี่ยออกมาก็ตกเดือนละเล่มกว่าๆ ถือว่าเป็นเป้าหมายที่ท้าทายทีเดียว เพราะจำได้คลับคล้ายคลับคลาว่าเกือบทุกปีที่ผ่านมา น่าจะเคยตั้งประมาณว่าจะอ่านปีละ 10 เล่มบ้าง 12 เล่มบ้าง แต่เท่าที่จำได้ไม่น่าได้เกิน 5 เล่ม หนักกว่านั้นก็คือ เราจำไม่ได้ด้วยซ้ำว่าอ่านอะไรไป แล้วได้บทเรียนอะไรกลับมาบ้าง!
คำถามที่ได้ยินเสมอๆ จากเพื่อนฝูงและลูกค้าที่ติดต่อเข้ามาปรึกษาเรื่องทำเว็บไซต์”อยากมีเว็บต้องทำยังไง? เริ่มต้นยังไงดี?”
ด้วยความที่ทำงานด้านเว็บดีไซน์มาตลอด 10 กว่าปี ตั้งแต่เป็น Freelance จนขยับขยายมาเปิดบริษัทรับให้ปรึกษาและออกแบบพัฒนาเว็บไซต์ของตัวเองชื่อว่า Blankspace Co., Ltd. สิ่งแรกที่เราพยายามทำอยู่เสมอก็คือ การค้นหาความต้องการและเป้าหมายในการมีเว็บไซต์ของลูกค้าด้วยการถามคำถามแรกสุด ก็คือ
“เป้าหมายในการทำเว็บไซต์เว็บนี้ของคุณคืออะไร?”
ซึ่งคำตอบที่ได้จากลูกค้าที่เป็น SMEs หรือแม้แต่บริษัท Corporate บางบริษัท ก็มักจะเหมือนๆ กัน
“เพราะมันต้องมี เหมือนนามบัตรน่ะ (และมันก็ต้องในนามบัตรด้วย)”, “จะได้ดูน่าเชื่อถือไง”, “ก็ใครๆเค้าก็มี คู่แข่งก็มี”
มีลูกค้าน้อยรายมากๆ ที่จะพูดมาอย่างมั่นใจว่าต้องการทำเว็บเพราะ “ต้องการเพิ่มยอดขายผ่านช่องทางออนไลน์”
ซึ่งหากมองให้ลึกลงไปแล้ว เจ้าของธุรกิจไม่ใช่แค่ “ต้องการมีเว็บไซต์ไว้เพื่อมีเว็บไซต์”
แต่เค้า “ไม่รู้” ต่างหาก ว่าเว็บไซต์สามารถทำอะไรได้มากกว่าการ “มีไว้เฉยๆ”
ในบทความนี้ จึงลิสคำถามให้กับคนที่กำลังอยากจะมีเว็บไซต์ ไม่ว่าจะไปจ้างบริษัททำเว็บไซต์ หรือทำด้วยตัวเอง ก็จะได้มี Scope เพื่อให้สามารถเริ่มงานได้ และจะได้มีเว็บไซต์ที่ “ตอบโจทย์” อย่างแท้จริง
คุณเคยถามตัวเองมั้ยว่า คุณเข้า Facebook เพราะอะไร? บทความนี้เราจะมาพูดคุยกันว่าทำไมเราถึงติด Facebook รวมถึงแนะนำวิธี “ลด” การเล่น Facebook ที่ “ทำตามได้ เห็นผลจริง”
หากคุณเป็นดีไซเนอร์ที่โดนเพื่อนพ้องมาชักชวนให้ไปทำ startup ไปทำแอพ ทำเว็บ ด้วยกัน เพราะเห็นว่าคุณเป็นกราฟฟิกดีไซน์เนอร์ หรือเรียนจบคณะที่เกี่ยวกับดีไซน์มา ไม่ว่าจะเป็น architecture, fine art, applied art, industrial design ฯลฯ
คุณอาจจะมีคำถามเกิดขึ้นมาในใจว่า อันตัวฉันนั้นเป็นเป็นดีไซน์เนอร์ก็จริง เรื่อง Color เรื่อง Space เรื่อง Typo นี่ถนัดนัก แต่เรื่องการออกแบบแอพ ออกแบบเว็บนั้นมันช่างเป็นเรื่องที่คิดไม่ออกเลยว่าจะเริ่มต้นยังไง
ส่วนตัวได้ยินคำถามประมาณนี้บ่อยมากๆ ซึ่งครั้นจะพูดตอบให้จบใน 1 ประโยคว่า เห้ย นายไปศึกษาเรื่องนี้สิ เรียนเรื่องโน้นสิ มันก็ยากที่บอกได้หมด วันนี้จึงมาแชร์ถึงเรื่อง UX design เอาเฉพาะที่จำเป็นสำหรับดีไซน์เนอร์สายอื่นๆ ให้ได้เข้าใจ basic ขั้นต้น เพื่อที่จะเอาไปต่อยอดเองได้ง่ายขึ้น