โบเปิดบริษัทรับทำเว็บไซต์มาแล้ว 2 ครั้ง และครั้งนี้จะเป็นครั้งที่ 3 ในนาม Basicmagic Web Agency
ในบทความนี้โบอยากที่จะเล่าที่มาที่ไป แผนการในการทำธุรกิจ Web Agency ในปี 2024 และอยากที่จะ reflect ตัวเองในการเริ่มต้นนับ 1 อีกครั้ง
ทำเว็บไซต์เน้นสวยเรียบ Minimal จุดขายงานเว็บปี 2011
ตอนที่เปิดบริษัททำเว็บบริษัทแรกเมื่อปี 2011 เป็นช่วงที่โบสะสมผลงานการออกแบบเว็บในฐานะ Freelance Web Designer จนเริ่มมีคนรู้จัก บอกต่อ มีงานเข้ามาแบบไม่ขาดสาย
ด้วยจุดขายตอนนั้นคือ Web Designer ที่สร้างเว็บสวยแนวเรียบๆ แต่ดูดี คำว่า UX/UI ยังไม่มา Content Marketing, SEO อะไรก็ยังไม่รู้จัก ถ้าคุณอยากได้เว็บที่สวยเรียบ minimal มาทางนี้
เว็บไซต์ที่โบทำในตอนนั้น โบออกแบบเอง 100% ถือว่าเป็นช่วงที่ได้จับทำงานออกแบบ และทำเว็บเต็มตัว เป็นสาย specialist เต็มที่
ไม่ใช่แค่ Web Design Studio แต่คือ Inbound Marketing Agency ที่มาได้ถูกเวลาในปี 2017
Magnetolabs คือบริษัททำเว็บของโบบริษัทที่ 2 (ทำกับหุ้นส่วนอีก 2 คน) ที่จริงๆ เป็น Inbound Marketing Agency ที่มี Web Design เป็น 1 ในบริการหลัก และเป็นบริการที่ช่วย Kickoff บริษัทให้มีรายได้จนตั้งไข่ได้
ตอนนั้นเรามี Service Package เป็นเรื่องเป็นราว Website Design Service ที่ขาย ไม่ได้ขายเรื่องความสวยอย่างเดียวแล้ว แต่ขาย UX/UI design และความเป็น Inbound Website คือพร้อมทำ inbound marketing
จุดแข็งคือ Excecution แต่แทบไม่ได้ทำ
จะว่าไป… การทำเว็บไซต์กับโบมันไม่เคยจะแยกออกจากกันได้เลย ถ้านับจากครั้งแรกที่รับงานเป็น Freelance Web Designer ครั้งแรกจนถึงวันนี้ ก็น่าจะมี 20 ปีได้!
แต่พอทำ Magnetolabs ที่เป็น Agency โบก็ไม่ได้จับงานออกแบบด้วยตัวเองเลย เว็บล่าสุดที่ออกแบบเองเว็บไซต์นี้ bowkraivanich.com ซึ่งเป็น WordPress Theme และเว็บ Magnetolabs เวอร์ชันแรก – ก็คือประมาณ 7-8 ปีที่แล้ว! (หลังจากนั้นก็คือไปทำงาน Management หมด)
ซึ่งลึกๆ ก็รู้ตัวว่าเรายังรักในการลงมือทำ ลงมือสร้าง ถ้าใครถามว่า expertise ของโบคืออะไร? “Web Design” ก็คือยังเป็นคำตอบที่มั่นใจที่สุดที่จะตอบออกมา
“แล้วทำไมเราไม่เปิดบริษัทรับทำเว็บแบบจริงจังอีกซักครั้งล่ะ?”
Basicmagic Web Agency จึงถือกำเนิดขึ้น!
แผนการทำบริษัท Web Agency ของโบในปี 2024
การทำบริษัทรับทำเว็บไซต์ในปี 2011 กับ 2024 นั้นเรียกว่าเป็นหนังคนละม้วน
เมื่อสิบกว่าปีที่แล้ว งานเว็บไซต์ยังเป็น goldmine บริษัทที่รับทำยังมีไม่เยอะ เว็บไซต์ที่ทำกันคือ 1st generation website ช่องทางการตลาดอื่นๆ ก็ยังไม่หลากหลาย
แต่ปี 2024 การทำเว็บไซต์ไม่ใช่เรื่องใหม่อีกต่อไป (ฟังดูแล้วอาจจะน่าเบื่อล้าหลังด้วยซ้ำ)
แถมครั้งนี้โบไม่ได้ตั้งใจจะทำบริษัทใหญ่โต ยังคง concept การทำธุรกิจแบบ solopreneur ฉะนั้นแผนการต้องมา!
โฟกัส
แต่เดิมโบรับทำเว็บไซต์ให้กับทุกธุรกิจ
- เว็บธนาคาร? รับแน่นอน!
- เว็บเครื่องจักร? ส่งมาได้เลย!
- เว็บขายเพชร? ไม่มีปัญหา!
แน่นอน ว่าทุกธุรกิจด้านบนต้องการเว็บไซต์ แต่ปัญหาคือ ทุกครั้งที่ลูกค้ามาจากหลากหลายอุตสาหกรรม เราต้อง research ทุกอย่างใหม่หมด สิ่งที่มักจะเกิดขึ้นก็คือ ใช้เวลาเยอะ ราคาสูง และได้เว็บออกมาไม่ได้มีประสิทธิภาพ–เพราะเราไม่ได้เชี่ยวชาญในประเภทของธุรกิจนั้นๆ
ครั้งนี้โบจึงต้องบังคับตัวเองให้เลือกโฟกัสใน Niche ใด Niche หนึ่ง
ซึ่งก็คิดวนไปวนมาหลายอย่าง แต่สุดท้ายก็เลือกเป็น “B2B Professional Service” เพราะ
- เป็นสิ่งที่โบเองมีประสบการณ์ตรง
- ธุรกิจนี้ต้องการภาพลักษณ์ที่น่าเชื่อถือ
- การทำการตลาดบนเว็บไซต์คือ 1 ในช่องทางหลักที่สำคัญ
ตัวอย่างธุรกิจแบบนี้ก็เช่น บริษัทที่ปรึกษา, บริษัท software/SaaS B2B, B2B training, Agency, Software House, Design Studio, บริษัทจัดหางาน, หรือบริษัทอะไรก็ตามให้เน้นการให้บริการกับธุรกิจอื่นในรูปแบบ B2B, บริษัทที่ให้บริการ Local Service สำหรับ B2B เช่น บริษัททำความสะอาดออฟฟิศ ยาม แม่บ้าน หรือออกแบบตกแต่งรับเหมาเพื่อธุรกิจ ติดตั้งพลังงานสะอาด solar cell เป็นต้น
แม้ว่าจริงๆ แล้วโบอยากที่ Niche ลงให้แคบกว่านี้ ซึ่งก็ทำให้ติดเรื่องการคิด niche มาหลายเดือน สุดท้ายก็คิดได้ว่า เอาวะ! อย่างน้อย scope มาบ้างแล้วก็ลุยก่อน (ไม่งั้นไม่ได้เปิดซักที) แล้วค่อยดูว่า Model นี้จะเวิร์คกับลูกค้ากลุ่มไหนเป็นพิเศษซัก 3 เดือน แล้วค่อยๆ scope ให้ชัดขึ้นเรื่อยๆ ในปี 2025 ก็ยังไม่สาย (Build Measure Learn ก็มา 555)
Productized Service
พอได้กลุ่มลูกค้าที่ชัดเจนขึ้นแล้ว อีกสิ่งหนึ่งที่โบอยากทำมานานแล้ว แต่ไม่ได้ทำ ก็คือการเปลี่ยน service ให้เป็น product หรือที่เรียกว่า Productized Service
ปัญหาของคนทำงานบริการอย่างเราๆ ก็คือ มีบริการที่กว้างๆ ไม่ชัดเจน
โบเองแต่ก่อนก็เช่นกัน service ที่มีคือ Web Design จบ.
รายละเอียดมากกว่านั้นคือต้องนัดคุยกัน และ custom ใบเสนอราคาตามลูกค้าแต่ละรายตามแต่ความเหมาะสม ซึ่งก็ทำให้ต้องใช้เวลานานในส่วนของ Sale Process
แต่การทำ Service ให้เป็น Product จะช่วยให้ทั้งผู้ให้บริการ และรับบริการทำงานได้ง่าย อยู่ใน scope จบงานได้เร็ว และมีคุณภาพได้มาตรฐาน
ตัวอย่างเช่น แทนที่เราจะรับจ้างให้คำปรึกษาเป็นรายชั่วโมงตามแต่ลูกค้าที่ประเมิน เราสามารถที่จะกำหนดเป็นแพ็คเกจที่ชัดเจน ว่ามีอะไรบ้าง เหมาะกับลูกค้ากลุ่มไหน ผลลัพธ์ที่ได้คืออะไร คือทำตามนี้แหล่ะเวิร์คชัวร์! (แต่ก็ไม่ใช่ปรับเปลี่ยนอะไรไม่ได้เลยนะ ยังพอปรับได้บ้างแต่มี package ที่ชัดครอบอยู่)
ซึ่ง Basicmagic ก็มีการทำ Package Website เตรียมเอาไว้แล้ว ทั้งการทำเว็บไซต์แบบ Landing Page, Brand Website, Full website with Built-in Lead Generation แม้จะเป็น Package ต่างกัน แต่ Target ลูกค้ากลุ่มเดียวกัน
ซึ่งหลังจากได้ลองเสนอลูกค้าไป 2-3 เจ้า ก็ได้ฟีดแบ็คที่ดีกลับมาในเรื่องความชัดเจน เพราะเราคิดเตรียมเอาไว้หมดแล้วว่าธุรกิจของเค้าต้องทำอะไรให้ success โดยที่ไม่ต้องมาคิดแผนทุกอย่างใหม่ทุกครั้ง เหมือนซื้อระบบ Plug & Play ไปแล้วใช้ได้เลยประมาณนั้น
ไว้บทความถัดๆ ไป โบมาเขียนแชร์เพิ่มเติมเรื่องการทำ Productized Service หรือการคิด Offer อีกที ใครสนใจฝาก subscribe รอไว้ได้เลย
การหาลูกค้า Web Design Agency
สิ่งที่โบจะทำให้บริษัทตัวเอง จะเหมือนที่จะทำให้กับบริษัทลูกค้า เพราะธุรกิจ B2B Professional Service เราต้องมี 3 อย่าง
- Eyeball จากคนที่ถูกต้อง ในปริมาณที่เพียงพอ
- ภาพลักษณ์ ความน่าเชื่อถือ ที่สะท้อนสิ่งที่ธุรกิจทำ
- ความเข้าใจและสื่อสารที่ดี เพื่อให้ลูกค้าตัดสินใจ connect และร่วมงานกับเรา
และการจะทำให้เกิด 3 ข้อด้านบน Marketing ที่โบจะทำในตอนนี้คือ
1. Website/SEO
Website/SEO ถือเป็น Long term marketing strategy ที่โบให้ความสำคัญเป็นอันดับ
โดยจะใช้เว็บบริษัท basicmagic.co เป็น case study ให้ลูกค้าเห็นว่านี่ล่ะคือสิ่งที่เราเชี่ยวชาญ และจะคอย Document ผลลัพธ์ของเว็บนี้มาเล่าให้ฟัง
เว็บไซต์นี้โบเปลี่ยนมาใช้ webflow ออกแบบเอง พัฒนาเอง เขียนบล็อกเอง optimize seo เอง ก็เลยใช้เวลาเกือบ 2 เดือนกว่าจะเสร็จ (อ่ะ สายชอบลงมือทำก็งี้)
ที่เปลี่ยนมาใช้ Webflow เพราะมองว่าเหมาะกับ Business Website มากกว่า WordPress และก็จะใช้ Webflow เป็น Solution หลักให้ลูกค้าด้วย
2. Personal Brand
โบเริ่มทำ Personal Brandแบบจริงจังมาได้ 2-3 ปี ซึ่งทำให้รู้เลยว่าช่องทาง Social นั้นมัน Powerful ขนาดไหน
และการทำ Personal Brand เพื่อธุรกิจ ก็จะไม่เหมือนกับการทำ Personal Brand สำหรับสาย Creator / Influencer ซึ่งถ้าจะให้สรุปเร็วๆ ก็คือ เราจะเน้นแชร์วิธีคิด เบื้องหน้าเบื้องหลังออกไป เน้นเล่า Story ของตัวเองมากกว่าเอาของคนอื่นมาแชร์ มารีวิว
อย่างบทความที่คุณอ่านตอนนี้ก็คือการทำ Personal Brand ซึ่งก็จะเห็นว่าโบไม่ได้ขายของตรงๆ ขนาดนั้น (เอ๊ะหรือว่าขาย 😂🤣) แต่จะเอาวิธีคิดสิ่งที่ทำ สิ่งที่ได้เรียนรู้ แผนการที่วางไว้มาแชร์
เอาเป็นว่า ถ้าใครทำธุรกิจทุกวันนี้ Personal Brand สำคัญมากๆๆๆๆๆ บางบริษัทจ้างทำ CEO branding กันจริงจังเลย
ปล. ใครสนใจทำ Personal Branding ก็ทักมาคุยกับโบได้เหมือนกันค่ะ (อ้าวขายเรื่อง personal branding เฉยยยย 😊)
3. Ads
Ads คืออีก 1 สิ่งที่สาย introvert อย่างโบไม่อิน นอกจากจะรู้สึกว่าต้องใช้เงินเยอะ และไม่ยั่งยืนแล้ว ลึกๆ ก็รู้สึกว่ามันซับซ้อนเกินไป
แต่ที่ผ่านมาได้ไปศึกษาเรื่อง Ads เพิ่มเติม (จากการทำธุรกิจ E-com) ทำให้รู้ว่ามันไม่ได้ซับซ้อนขนาดนั้น และ Ads สามารถใช้ได้หลาย use case ไม่ใช่เพื่อการขายตรงเพียงอย่างเดียว
สิ่งที่โบแพลนว่าจะใช้ Ads มาช่วยก็คือ “หากลุ่มเป้าหมายที่ใช่”
อย่างที่บอกไปตามด้านบนว่าแม้โบจะโฟกัสที่กลุ่ม B2B Professional Service แต่กลุ่มลูกค้าที่วางไว้ตอนนี้ก็ยังมีหลายกลุ่ม จะรอให้คนมาค่อยๆ รู้จัก แล้วค่อยๆ คุยกับแต่ละคนน่าจะใช้เวลานาน ฉะนั้นโบแปลนว่าจะใช้ Ads มาช่วยเพื่อให้สามารถ Evaluate กลุ่มลูกค้าและตลาดให้เร็วขึ้นนั่นเอง
Foundation is everything
โบเชื่อในเรื่องในเรื่องของ Basic Principle
ไม่ว่าเราจะอยากทำอะไรที่มันยิ่งใหญ่แค่ไหน เราจะต้องเริ่มจากอะไรที่ดูพื้นฐานธรรมดา (basic, foundation) ก่อนเสมอ และสังเกตตัวเองตลอดว่าเมื่อไหร่ที่เน้นทางลัด เมื่อนั้น สัญญาณความพังก็จะมาทันที 555
กลับเข้าเรื่องเว็บไซต์ แม้ Website ในวันนี้จะไม่ใช่เรื่องใหม่ ใครๆ ก็มีเว็บไซต์ได้ แต่เว็บไซต์สำหรับธุรกิจจริงๆ แล้วก็คือ 1 ใน Digital Marketing Channel นี่ล่ะ ที่เราจะออกแบบยังไงก็ได้ จะทำแบบเน้นสวยเน้นภาพอย่างเดียวก็ได้ หรือจะทำให้ทั้งสวย ทั้งติด google ทั้งได้ลูกค้าก็ได้
และนี่ก็คือที่มาของชื่อ Basicmagic: Basic is Magic นั่นเอง :)
ฉะนั้น (ช่วงฝากร้านแล้วนะ! 😁) ถ้าคุณทำธุรกิจ B2B Professional Service หรือมีเพื่อนที่เป็นสายนี้ โบขอฝาก Basicmagic Web Agency สำหรับ B2B Professional Service Business เอาไว้ด้วยนะคะ :)
