คำถามที่ได้ยินเสมอๆ จากเพื่อนฝูงและลูกค้าที่ติดต่อเข้ามาปรึกษาเรื่องทำเว็บไซต์"อยากมีเว็บต้องทำยังไง? เริ่มต้นยังไงดี?" ด้วยความที่ทำงานด้านเว็บดีไซน์มาตลอด 10 กว่าปี ตั้งแต่เป็น Freelance จนขยับขยายมาเปิดบริษัทรับให้ปรึกษาและออกแบบพัฒนาเว็บไซต์ของตัวเองชื่อว่า Blankspace Co., Ltd. สิ่งแรกที่เราพยายามทำอยู่เสมอก็คือ การค้นหาความต้องการและเป้าหมายในการมีเว็บไซต์ของลูกค้าด้วยการถามคำถามแรกสุด ก็คือ "เป้าหมายในการทำเว็บไซต์เว็บนี้ของคุณคืออะไร?" ซึ่งคำตอบที่ได้จากลูกค้าที่เป็น SMEs หรือแม้แต่บริษัท Corporate บางบริษัท ก็มักจะเหมือนๆ กัน "เพราะมันต้องมี เหมือนนามบัตรน่ะ (และมันก็ต้องในนามบัตรด้วย)", "จะได้ดูน่าเชื่อถือไง", "ก็ใครๆเค้าก็มี คู่แข่งก็มี" มีลูกค้าน้อยรายมากๆ ที่จะพูดมาอย่างมั่นใจว่าต้องการทำเว็บเพราะ "ต้องการเพิ่มยอดขายผ่านช่องทางออนไลน์" ซึ่งหากมองให้ลึกลงไปแล้ว เจ้าของธุรกิจไม่ใช่แค่ "ต้องการมีเว็บไซต์ไว้เพื่อมีเว็บไซต์" แต่เค้า "ไม่รู้" ต่างหาก ว่าเว็บไซต์สามารถทำอะไรได้มากกว่าการ "มีไว้เฉยๆ" ในบทความนี้ จึงลิสคำถามให้กับคนที่กำลังอยากจะมีเว็บไซต์ ไม่ว่าจะไปจ้างบริษัททำเว็บไซต์ หรือทำด้วยตัวเอง ก็จะได้มี Scope เพื่อให้สามารถเริ่มงานได้ และจะได้มีเว็บไซต์ที่ "ตอบโจทย์" อย่างแท้จริง
